Ofertare și condiții de vânzare
Catalogul SITNIC îți permite să descoperi produsele și să trimiți o cerere de ofertă. Solicitarea are scopul de a obține informații și o propunere adaptată nevoilor tale: nu este o comandă și nu creează, prin ea însăși, o obligație de cumpărare.
Solicitarea unei oferte
Indică produsul, modelul sau codul, cantitatea dorită și informațiile utile despre destinație și utilizarea prevăzută. Pentru utilajele voluminoase, precizează și condițiile de acces, manipulare și descărcare. Aceste date permit evaluarea corectă a furnizării; informațiile lipsă pot necesita clarificări înaintea pregătirii propunerii.
Eventuala confirmare automată privește primirea solicitării și nu constituie acceptarea unei comenzi. Pregătirea unei oferte poate necesita verificări privind disponibilitatea, accesoriile, configurația și transportul.
Produse și configurații
Înaintea achiziției trebuie identificate cu precizie modelul, caracteristicile esențiale și accesoriile incluse. Produsele asociate sau variantele din catalog pot avea dimensiuni, performanțe și dotări diferite. O solicitare pentru un model nu autorizează înlocuirea sa cu altul fără acord.
Pentru bunurile second-hand, propunerea trebuie să privească exemplarul efectiv oferit și să precizeze starea, dotarea și eventualele defecte sau limitări cunoscute. Simpla mențiune „second-hand” nu înlocuiește aceste informații și nu elimină drepturile prevăzute de lege.
Prețuri și condițiile propunerii
Prețul disponibil la cerere este stabilit în propunere. Înainte ca un client să își asume un angajament, trebuie clarificate cantitățile, configurația, sumele, tratamentul TVA, eventualele costuri de transport sau servicii suplimentare și condițiile aplicabile. Valabilitatea ofertei este cea eventual indicată în propunere; aici nu se stabilește un termen general pentru toate produsele.
Când cumpărătorul este un consumator, informațiile precontractuale trebuie să cuprindă prețul total, inclusiv taxele și celelalte costuri datorate sau, în cazurile permise, metoda de calcul. Sumele suplimentare nu pot fi introduse după achiziție fără acordul necesar.
Încheierea contractului și plata
Eventualul contract de vânzare este distinct de cererea de ofertă și se formează potrivit propunerii și comunicărilor contractuale acceptate de părți. Modalitățile și termenele de plată trebuie comunicate înaintea asumării angajamentului. Condițiile economice aplicabile sunt cele efectiv convenite, cu respectarea dispozițiilor legale obligatorii.
Livrare și transport
Destinația, termenele de livrare, costurile, modalitățile de descărcare și eventualele servicii de instalare sau punere în funcțiune trebuie clarificate în propunere. Disponibilitatea din catalog și termenele de livrare sunt informații distincte. Cerințele speciale, precum o dată esențială sau accesul limitat pentru vehiculele de transport, trebuie semnalate înaintea încheierii contractului.
Pentru consumator, dacă nu s-a convenit un alt termen, livrarea trebuie făcută fără întârziere nejustificată și cel târziu în treizeci de zile de la încheierea contractului. Rămân aplicabile remediile legale pentru întârziere. Riscul se transferă potrivit Codului italian al consumului și nu trece automat la consumator prin simpla predare către transportator.
Achiziții profesionale și drepturile consumatorului
Regimul aplicabil depinde de calitatea cumpărătorului și de scopul achiziției. Persoana care cumpără în scopuri din afara activității sale antreprenoriale, comerciale, meșteșugărești sau profesionale poate beneficia de protecțiile obligatorii ale consumatorului. Tipul utilajului, singur, nu exclude aceste protecții.
Când sunt aplicabile, informațiile despre retragere, garanția legală și remediile aferente trebuie furnizate înaintea contractului, împreună cu celelalte informații obligatorii. Vânzările profesionale urmează dispozițiile relevante ale Codului civil italian și acordurile valabil încheiate. Nicio prevedere a paginii nu limitează drepturile obligatorii.
Clarificări și asistență
Pentru clarificarea unei propuneri, corectarea datelor solicitării sau semnalarea unei probleme, folosește datele din pagina Contact. Păstrează oferta, comunicările și documentele furnizării. Pentru protecțiile ulterioare achiziției, consultă și pagina Retragere, retururi și garanții.