Preventivi e condizioni di vendita
Il catalogo SITNIC permette di conoscere i prodotti e inviare una richiesta di preventivo. La richiesta serve a ricevere informazioni e una proposta riferita alle proprie esigenze: non è un ordine e non comporta, da sola, un obbligo di acquisto.
Richiedere un preventivo
Indica il prodotto, il modello o codice, la quantità richiesta e le informazioni utili sulla destinazione e sull’impiego previsto. Per macchinari ingombranti, specifica anche le condizioni di accesso, movimentazione e scarico. Questi dati consentono di valutare correttamente la fornitura; eventuali informazioni mancanti possono richiedere un chiarimento prima della proposta.
L’eventuale conferma automatica di ricezione riguarda la richiesta inviata e non costituisce accettazione di un ordine. Un preventivo può richiedere verifiche sulla disponibilità, sugli accessori, sulla configurazione e sul trasporto.
Prodotti e configurazioni
Prima dell’acquisto occorre individuare con precisione il modello, le caratteristiche essenziali e gli accessori inclusi. I prodotti collegati o le varianti del catalogo possono avere dimensioni, prestazioni e dotazioni differenti. Una richiesta relativa a un modello non autorizza la sua sostituzione con un altro senza accordo.
Per i beni usati, la proposta deve riguardare l’esemplare effettivamente offerto, specificandone stato, dotazione ed eventuali difetti o limitazioni conosciuti. La semplice indicazione «usato» non sostituisce queste informazioni e non elimina i diritti previsti dalla legge.
Prezzi e condizioni della proposta
Il prezzo su richiesta viene definito nella proposta. Prima che il cliente assuma un impegno devono essere chiariti quantità, configurazione, importi, trattamento IVA, eventuali costi di trasporto o servizi aggiuntivi e condizioni applicabili. La validità del preventivo è quella eventualmente indicata nella proposta; non è previsto qui un termine generale valido per ogni prodotto.
Quando l’acquirente è un consumatore, le informazioni precontrattuali devono comprendere il prezzo totale comprensivo delle imposte e gli altri costi dovuti oppure, nei casi consentiti, il relativo metodo di calcolo. Le somme aggiuntive non possono essere introdotte dopo l’acquisto senza il necessario accordo.
Conclusione della fornitura e pagamento
L’eventuale contratto di vendita è distinto dalla richiesta di preventivo e si forma secondo la proposta e le comunicazioni contrattuali accettate dalle parti. Modalità e scadenze di pagamento devono essere comunicate prima dell’assunzione dell’impegno. Le condizioni economiche applicabili sono quelle effettivamente concordate, nel rispetto delle disposizioni inderogabili.
Consegna e trasporto
Destinazione, termini di consegna, costi, modalità di scarico ed eventuali prestazioni di installazione o messa in servizio devono essere chiariti nella proposta. Disponibilità a catalogo e tempi di consegna sono informazioni distinte. Eventuali esigenze particolari, come una data essenziale o un accesso limitato ai mezzi di trasporto, vanno segnalate prima della conclusione del contratto.
Per il consumatore, salvo diverso accordo sul termine, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. Restano applicabili i rimedi di legge per il ritardo. Il rischio segue le regole del Codice del consumo e non si trasferisce automaticamente alla sola consegna al vettore.
Acquisti professionali e diritti del consumatore
La disciplina applicabile dipende dalla qualifica dell’acquirente e dalla finalità dell’acquisto. Chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale può beneficiare delle tutele inderogabili del consumatore. Il tipo di macchinario, da solo, non esclude tali tutele.
Quando applicabili, informazioni sul recesso, garanzia legale e relativi rimedi devono essere fornite prima del contratto, insieme alle altre informazioni obbligatorie. Le vendite professionali seguono la disciplina pertinente del Codice civile e gli accordi validamente conclusi. Nessuna previsione di questa pagina limita diritti inderogabili.
Chiarimenti e assistenza
Per chiarire una proposta, correggere i dati della richiesta o segnalare un problema, utilizza i recapiti della pagina Contatti. Conserva preventivo, comunicazioni e documentazione della fornitura. Per le tutele successive all’acquisto consulta anche Recesso, resi e garanzie.